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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 李思純）石泉城關(guān)鎮(zhèn)向陽(yáng)社區(qū)今年初在社區(qū)班子換屆選舉中，推選出一批素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬的年輕婦女干部，成為社區(qū)服務(wù)窗口得力的娘子軍。半年以來(lái)，她們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真履職，為社區(qū)群眾熱心服務(wù)，言行練達(dá)而不乏女性溫柔，贏得了向陽(yáng)社區(qū)居民的交口稱贊。她們的美麗在社區(qū)服務(wù)的窗口上，生動(dòng)而親切。
馮光榮——讓居民樹(shù)起大拇指夸她“你厲害”的社區(qū)黨支部書(shū)記.
51歲的馮光榮在社區(qū)服務(wù)整整18個(gè)年頭了。3月26日，馮光榮當(dāng)選為城關(guān)鎮(zhèn)向陽(yáng)社區(qū)黨支部書(shū)記，她才猛然察覺(jué)肩上的擔(dān)子又重了許多。向陽(yáng)社區(qū)有居民3100多戶，因地處商貿(mào)繁華的向陽(yáng)大街周邊，商住戶多、流動(dòng)人口也多，管理起來(lái)并不容易。如何保障社區(qū)的平安穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，讓社區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)，馮光榮也曾缺乏自信，“雖然我在社區(qū)干了十幾年，但是當(dāng)了社區(qū)書(shū)記，職責(zé)和管理范圍都不一樣了。畢竟，政治思想工作不好做。且不說(shuō)別人，就連我自己都沒(méi)有把握，能不能把偌大一個(gè)社區(qū)管理好？”好在，畢竟是向陽(yáng)社區(qū)的“老文書(shū)”，居民大多對(duì)她很熟悉，她的工作很快進(jìn)入狀態(tài)。
今年，石泉縣、鎮(zhèn)、村“三級(jí)”領(lǐng)導(dǎo)班子要限時(shí)貫徹落實(shí)“民情三本賬”，化解和調(diào)處信訪積案。馮光榮當(dāng)上黨支部書(shū)記后，如何高效的當(dāng)好調(diào)解員成了她落實(shí)“民情三本賬”必須學(xué)會(huì)的重要一課。以前，她只從電視上見(jiàn)過(guò)“讓他三尺又何妨”的六尺巷的故事，可真正以基層黨支部書(shū)記的身份走進(jìn)每一幢居民樓，才發(fā)現(xiàn)這等故事多之又多。向陽(yáng)社區(qū)五組劉清芝和蔣詩(shī)華兩家的恩怨可謂是由來(lái)已久。兩家房屋緊挨，一前一后比鄰，先是蔣詩(shī)華的雨棚屋檐水直接落到劉清芝的臥室后窗上，劉清芝家的一道土墻因此長(zhǎng)年潮濕，生活受到影響，上十年間，兩家為此事不斷上演罵架大戰(zhàn)。近兩年劉清芝生活好了，將原先土木結(jié)構(gòu)的房屋拆除，重建起兩層小樓。但很快，蔣詩(shī)華家又找上門來(lái)——劉清芝新屋的二樓陽(yáng)臺(tái)恰好和蔣詩(shī)華家一樓臥室窗口齊平，而且，其二樓廚房油煙也直接排放到蔣詩(shī)華家的臥室，直接影響到蔣詩(shī)華家的私密生活。蔣詩(shī)華夫婦倆在外打工，委托其兄長(zhǎng)前來(lái)社區(qū)訴求，要?jiǎng)⑶逯ゲ鸪?yáng)臺(tái)和廚房。馮光榮接下這個(gè)案子后，開(kāi)始了兩頭跑，白天，一邊耐心地給劉清芝夫婦做工作、講道理，一邊給蔣詩(shī)華兩個(gè)哥哥溝通。晚上，通過(guò)電話視頻勸導(dǎo)遠(yuǎn)在外地的蔣詩(shī)華夫婦。從最開(kāi)始的油鹽不進(jìn)、惡語(yǔ)相向，到最后雙方語(yǔ)氣緩和，馮光榮苦笑說(shuō)，真是磨破了嘴皮子。正式調(diào)處那天，馮光榮帶著社區(qū)班子3人和雙方都認(rèn)可的“和事佬”在劉清芝家中從中午2點(diǎn)一直調(diào)解到下午7點(diǎn)，才面對(duì)面達(dá)成調(diào)處協(xié)議，中途電話和蔣詩(shī)華視頻連續(xù)近3個(gè)小時(shí)。兩家都滿意了，握手言和之際，馮光榮還不忘叮嚀，“以后見(jiàn)了面一定要相互問(wèn)聲好，逢年過(guò)節(jié)走動(dòng)走動(dòng)，一起坐一坐......”8月8日中午1點(diǎn)50分，社區(qū)三組聯(lián)社保障房一樓戴中興家因線路老化著火。正在家午休的馮光榮聽(tīng)到樓下的喊聲一翻身爬起來(lái)，穿著拖鞋就跑下樓。戴中興屋內(nèi)全是火焰，老戴還一個(gè)勁兒往屋去搶財(cái)產(chǎn)。馮光榮一把拖住他，一邊叫人打119，我一邊拿起墻上掛的滅火器沖到門口滅火。用掉4個(gè)滅火器后，明火才見(jiàn)消失。她在打電話跟鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的當(dāng)口，沙發(fā)內(nèi)海綿再次著火，馮光榮再次拿起滅火器......火滅盡后，她又幫著老戴將燒壞的家具一件件拖到屋外。20分鐘后，消防官兵和周圍居民陸續(xù)趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)?shù)弥邱T光榮滅了火，都紛紛給她豎起了大拇指，說(shuō)“你厲害！”
張德菊——一個(gè)明明溫婉靈秀卻屢屢被笑太“潑辣”的社區(qū)主任
已是43歲的張德菊因?yàn)橥饷残忝罋赓|(zhì)溫婉看起來(lái)比實(shí)際年齡要年輕許多�？勺詮慕衲暝谏鐓^(qū)當(dāng)上了居委會(huì)主任，便屢屢因?yàn)樽鍪?ldquo;潑辣”而被居民笑談稱贊。
張德菊賢惠能干，炒得一手好菜，在進(jìn)入社區(qū)工作前靠在家做“私房菜”為業(yè)。2014年她在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)參加了縣義工聯(lián)組織的志愿活動(dòng)，后來(lái)便一發(fā)不可收拾成為義工聯(lián)的積極分子，2016年，她當(dāng)選為義工聯(lián)理事會(huì)成員。隨著2018年初縣慈善協(xié)會(huì)授予她2017年度“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)，她古道熱腸、鄰里相幫的好事也逐漸被周圍人傳揚(yáng)。3月底，她當(dāng)選為向陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)主任。
7月的一次入戶走訪中，張德菊發(fā)現(xiàn)，在向陽(yáng)社區(qū)環(huán)城道鑫興家園附近的巷道旁有一大堆長(zhǎng)滿雜草又蚊蠅橫飛的建筑垃圾。一打聽(tīng)，嚇一跳，這堆建筑垃圾竟長(zhǎng)達(dá)五六年之久，因建筑公司老板推諉，堆成山的垃圾不但沒(méi)有人清理反倒越堆越高。有居民跟張德菊抱怨：“還是你們社區(qū)的人不硬扎，如果是厲害的，恐怕早清理了！”好強(qiáng)的張德菊心里聽(tīng)了很不是滋味！回到社區(qū)，她將想清理掉這堆垃圾的想法跟黨支部書(shū)記馮光榮商量。因考慮到社區(qū)都是女干部、既無(wú)資金又不好找?guī)褪�，馮光榮當(dāng)即便給鑫興家園的建筑商鄧某聯(lián)系，讓他務(wù)必找人負(fù)責(zé)處理。但一周過(guò)去了，十幾天過(guò)去了，答應(yīng)找工人配合清理的鄧某再也沒(méi)有沒(méi)有回話。急性子的張德菊急了，再次和馮光榮書(shū)記商量。沒(méi)有裝車的人手從社區(qū)低保戶中抽調(diào)人來(lái)做義工？不妥！低保戶中大部分為老弱病殘，幫不了忙；沒(méi)有運(yùn)垃圾的車輛，找社區(qū)有三輪車或客貨車的人做義工！不妥，車輛運(yùn)輸牽扯安全、牽扯成本，不能讓居民群眾說(shuō)我們占人便宜。受阻的張德菊沒(méi)有放棄，一方面爭(zhēng)取到鎮(zhèn)干部的幫助，一方面得到幾位社區(qū)低保戶主的支持，人手不夠，她領(lǐng)著社區(qū)居委會(huì)成員一起卷起袖子就上。7月21日，驕陽(yáng)似火，從清晨到下午近4點(diǎn)，她們抬板的抬板，鏟垃圾的鏟垃圾，硬是清走垃圾近五噸。
乘熱打鐵。7月底，她再次牽頭清理了轄區(qū)內(nèi)糖酒大廈居民小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)達(dá)十余年的一個(gè)垃圾死角，清理出來(lái)的破爛貨架、建筑垃圾、生活垃圾拉走整整三卡車。8月初，她組織社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)投身文明縣城創(chuàng)建工作中開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)、文明語(yǔ)言宣傳；8月底，她帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)金橋市場(chǎng)，清理亂堆亂放和樓道雜物......
張德菊的“潑辣”成了笑談，居民在夸她“女強(qiáng)人”的同時(shí)，也給予她滿滿的肯定。
曾婧與鄭君——學(xué)著當(dāng)“大媽”，婦女、兒童與倒茶，一件事都不能少
曾婧，社區(qū)文書(shū)，今年31歲。鄭君，社區(qū)婦女主任，今年30歲。兩個(gè)都是今年5月才到社區(qū)任職的年輕干部。通常在支部書(shū)記馮光榮和社區(qū)主任張德菊入戶去處理事情的時(shí)候，就她倆在社區(qū)“看家”。
“別小看她們?cè)谏鐓^(qū)的作用。曾婧要做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，收集整理全部?jī)?nèi)業(yè)資料，給居民開(kāi)證明、蓋章，都是瑣事，但一樣都不能馬虎！鄭君負(fù)責(zé)留守婦女和兒童工作，還要兼顧新民風(fēng)建設(shè)內(nèi)業(yè)工作，包括接待來(lái)訪群眾，倒茶......她們都很認(rèn)真。”深知社區(qū)工作繁雜的支部書(shū)記馮光榮這樣評(píng)價(jià)她們。
社區(qū)婆婆媽媽的瑣碎事特別多，既有東家長(zhǎng)西家短的矛盾糾紛，也有因?yàn)槔щy來(lái)社區(qū)求助的居民，更有來(lái)辦理證件或申請(qǐng)手續(xù)的居民。因此，許多群眾將社區(qū)干部戲謔的稱之為“大媽”。言下之意，要做社區(qū)工作，就要有大媽的性子，耐得了煩擾、聽(tīng)得了閑話、開(kāi)得了玩笑、辦得了實(shí)事。曾婧和鄭君剛開(kāi)始接觸社區(qū)工作時(shí)也有畏難情緒，但時(shí)間一長(zhǎng)，逐漸懂得了如何與大媽大爺溝通說(shuō)話的技巧。
一次，一位七十多歲的老大爺因?yàn)樯鐓^(qū)要求他將樓道雜物清理干凈而不滿意，氣沖沖地來(lái)社區(qū)找馮書(shū)記說(shuō)理。鄭君見(jiàn)他一進(jìn)門就跺著拐杖氣喘吁吁地大發(fā)脾氣，又見(jiàn)他手撫胸口，擔(dān)心老人血壓升高，趕緊一邊安撫老人先坐下，一邊勸他不要著急。她倒了一杯熱茶遞到老人手中，讓老人慢點(diǎn)說(shuō)，她好記下來(lái)。和顏悅色的安慰和一杯熱茶，如清風(fēng)浸入老人心田，老人的脾氣緩和了下來(lái)。
“一杯茶暖人心，就因?yàn)橐槐杈用裼X(jué)得我們沒(méi)把他們當(dāng)外人。我們幫很小一個(gè)忙，他們就要說(shuō)許多聲‘謝謝’，搞得我們很難為情。所以，只想把工作做得更好。”來(lái)社區(qū)工作幾個(gè)月，鄭君有了自己的感悟。
而曾婧，同樣有了社區(qū)“大家庭”給予她的收獲，她說(shuō)，與其說(shuō)社區(qū)給了她一份工作，不如說(shuō)，是社區(qū)工作教會(huì)了她如何做人，如何將愛(ài)心傳遞給更多的人。
