本網(wǎng)訊（通訊員 杜敏）“剛剛考上大學，了解到有生源地助學貸款政策就過來看看，本來以為人會很多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個‘潮汐窗口’，專門為我們辦理這個業(yè)務！”近日，前往寧陜縣政務服務大廳辦理業(yè)務的學生羅康佳體驗了寧陜政務“潮汐窗口”的便利。
隨著生源地信用助學貸款辦理即將迎來高峰期，為避免群眾長時間等待，寧陜縣教體局和政務服務中心在大廳內(nèi)增設生源地貸款“潮汐窗口”，助力全縣學子圓夢。
“我們窗口采取遠程受理、現(xiàn)場幫辦等方式，通過“線上+線下”的模式促進助學貸款業(yè)務辦理更加便捷高效。截至目前，已累計辦理生源地信用助學貸款業(yè)務382筆，貸款金額近400萬元。本年度助學貸款辦理工作將持續(xù)至9月15日。”寧陜縣教育體育和科技局學生資助中心副主任張蕾介紹道。
據(jù)了解，“潮汐窗口”是針對辦事群眾突然增多，采取臨時增設窗口及工作人員的模式，通過靈活設置“潮汐窗口”數(shù)量，臨時啟用預留窗口、調(diào)配后臺人員到“潮汐窗口”予以援助，減輕綜合受理窗口的壓力。高峰期后，“潮汐窗口”息崗，工作人員回到原崗位辦公，最大限度提升工作效能。
目前，政務服務大廳已開設4個“潮汐窗口”，極大地提高了辦事效率。“下一步，我們將圍繞群眾辦事‘堵點’，進一步優(yōu)化審批服務流程，對高頻事項辦理窗口進行整合，合理設置分區(qū)，真正做到窗口有‘潮汐’，服務無止境，切實增強群眾的辦事體驗感和獲得感。”政務服務中心主任李明月表示。
