本網(wǎng)訊(通訊員 朱玲)為切實(shí)提高群眾滿意度,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,恒口示范區(qū)堅(jiān)持“三抓”舉措,持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)改革,探索服務(wù)新模式,為政務(wù)服務(wù)“穿新衣”,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
該區(qū)堅(jiān)持抓表率、強(qiáng)示范,加強(qiáng)對(duì)全體干部及窗口人員的實(shí)踐鍛煉,開(kāi)展“立足崗位提效能”活動(dòng),引導(dǎo)全體干部及窗口人員在服務(wù)群眾中作表率,主動(dòng)為群眾提供幫辦代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等,以隨機(jī)回訪形式收集群眾滿意度情況,以群眾滿意度作為活動(dòng)開(kāi)展實(shí)效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮“服務(wù)好不好,群眾說(shuō)了算”的導(dǎo)向作用,以群眾評(píng)價(jià)倒逼工作人員不斷提升服務(wù)質(zhì)效。
堅(jiān)持抓載體、建平臺(tái),在政務(wù)大廳開(kāi)展了“建言獻(xiàn)策”活動(dòng),不定期在大廳隨機(jī)采訪,圍繞“文明、規(guī)范、高效、便利”等收集群眾建議。結(jié)合營(yíng)商環(huán)境投訴專線、便民服務(wù)熱線、政務(wù)大廳意見(jiàn)箱、“辦不成事”反映專窗等,深入群眾聽(tīng)民意、訪民情,將工作實(shí)際與群眾需求相結(jié)合,對(duì)群眾的合理化建議意見(jiàn),分類上會(huì)研究,建立推進(jìn)工作臺(tái)賬,明確責(zé)任,限時(shí)整改銷號(hào)。
堅(jiān)持抓責(zé)任、促擔(dān)當(dāng),充分發(fā)揮黨員示范作用,設(shè)置“黨員示范崗”,開(kāi)展“黨建+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng),引導(dǎo)政務(wù)大廳黨員干部“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹(shù)形象”,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),全面深入走訪轄區(qū)企業(yè),開(kāi)展“黨員入企送服務(wù)”活動(dòng),將有關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)政策送到企業(yè)“家門口”,并對(duì)符合政策享受條件的企業(yè)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)展政策申請(qǐng)指導(dǎo),讓企業(yè)“足不出戶”享政策。同時(shí),在政務(wù)大廳“黨員示范崗”設(shè)置專項(xiàng)評(píng)價(jià)表,以群眾“滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn),將評(píng)價(jià)結(jié)果綜合運(yùn)用到黨員干部的作風(fēng)能力提升考核中。