本網(wǎng)訊(通訊員 葉柯可)近年來,安康高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牢固樹立“圍繞政務(wù)抓黨建,抓好黨建強(qiáng)政務(wù)”的服務(wù)理念,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合,全面推行“黨建+”工作模式,把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、便民化,讓政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度,辦事有速度,服務(wù)有溫度”。
成立窗口黨小組,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,積極開展黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行技能、禮儀等方面培訓(xùn),為辦事企業(yè)、群眾提供熱情周到、貼心細(xì)致的服務(wù)。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位一限時(shí)”改革,提高工作人員政治素養(yǎng),創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),辦事窗口黨員示范崗標(biāo)志牌赫然醒目,工作人員主動(dòng)靠前服務(wù),在服務(wù)群眾過程中更好地實(shí)現(xiàn)示范帶頭作用,為企業(yè)和群眾提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服務(wù)。
以黨建引領(lǐng)審批改革,堅(jiān)持“以群眾需求為中心”,嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院、省市縣關(guān)于深化“放管服”改革有關(guān)要求,對(duì)存在問題和不足立行立改。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革,滿足企業(yè)、群眾“一次辦好”要求,推動(dòng)行政審批便民化。通過進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限,政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化,服務(wù)效能明顯提升。全區(qū)網(wǎng)辦事項(xiàng)1066項(xiàng),網(wǎng)辦率為97%。
高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢引導(dǎo)臺(tái)右側(cè)公開志愿者服務(wù)項(xiàng)目,黨員志愿者動(dòng)態(tài)掌握大廳運(yùn)行情況,積極開展各類志愿服務(wù)活動(dòng),及時(shí)協(xié)助群眾辦事,為前來辦事的群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)在大廳門口處停留及上前詢問的群眾,主動(dòng)提供指引、咨詢服務(wù),對(duì)行動(dòng)不便的群眾攙扶至相關(guān)窗口。對(duì)群眾咨詢問題涉及各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的,就具體辦理位置、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解答。大廳一樓LED電子屏旁邊設(shè)立“愛心驛站”,提供愛心藥箱、失物招領(lǐng)、免費(fèi)閱讀、免費(fèi)飲用水、便民雨傘等。