本網(wǎng)訊（通訊員 曹青 項能菲）今年以來，白河縣婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心以暖心接待+精準分診、專業(yè)評估+定制方案、多元協(xié)作+全程跟蹤、智慧維權(quán)+反饋優(yōu)化“四步工作法”為載體，全方位維護婦女兒童合法權(quán)益，為構(gòu)建維權(quán)工作新格局注入強大動力。
在接待環(huán)節(jié)，打造溫馨、舒適、安全的接待環(huán)境，讓前來求助的婦女兒童感受到溫暖與關(guān)懷，緩解緊張情緒。接待人員以溫和、耐心的態(tài)度傾聽訴求，詳細記錄案件信息。根據(jù)案件類型、緊急程度和復(fù)雜程度進行精準分診，組建由法律、心理、社會等多領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的評估小組，針對每個維權(quán)案件，從不同角度進行全面、專業(yè)評估。
積極與政府部門、社會組織、企業(yè)等建立多元協(xié)作機制。加強與公安、法院、檢察院等司法部門的溝通協(xié)調(diào)，形成打擊侵害婦女兒童權(quán)益犯罪行為的合力;與民政部門合作，做好救助、庇護和安置工作;聯(lián)合教育部門，開展校園維權(quán)宣傳和預(yù)防校園欺凌工作。近年來，共接待來電來訪150件，調(diào)解婚姻家庭糾紛案件35件，疏導(dǎo)維權(quán)、婚姻家庭來訪100余人，配合公安機關(guān)處理婦女和未成年人案件21件。
該縣充分利用信息技術(shù)，搭建智慧維權(quán)平臺。在公眾號設(shè)立維權(quán)專欄，婦女兒童可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋求幫助，獲取維權(quán)信息。聯(lián)合公安部門利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對維權(quán)案件的數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，如案件類型的分布趨勢、高發(fā)人群等。根據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整工作重點和方向，優(yōu)化維權(quán)服務(wù)流程和方法。同時，建立完善的反饋機制，鼓勵婦女兒童對維權(quán)服務(wù)進行評價和反饋，進一步改進工作。
